LUMMIE : 3 pour le prix de 1
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Contactez-nous et nous allons prendre soin de la situation.

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous remplacerons volontiers l'article sans frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter au support@lummieunderwear.com dès que possible à l’intérieur 30 jours après avoir reçu l'article afin de mettre cette procédure en place. 

Nous proposons de remplacer l'article acheté sans frais supplémentaires si les critères ci-dessous sont respectés: Les articles sont endommagés / brisés dans leur emballage.

Si vous avez reçu vos articles et vous voulez échanger vos articles pour une taille différente, vous pouvez procédez à un échange en contactant le service à la clientèle par courriel au support@lummieunderwear.com

Remarque: Par soucis d'hygiène, les culottes Lummie déjà portés ne sont pas échangeables. 

Lummie ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou mal acheminés.

Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de soumettre votre commande pour éviter que des pertes de courrier ou d’autres incidents ne surviennent. Le client international doit fournir un numéro de téléphone.

 

Si vous avez d'autres préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse support@lummmieunderwear.com

 

Si vous pensez que vous avez entré une mauvaise adresse, vous devez nous contacter immédiatement afin de corriger l'erreur. Les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande.

 

Veuillez noter que notre expédition standard est publiée dans la description de chaque produit. Tous les clients doivent en être informés avant de conclure une commande. Tous les remboursements seront effectués dans les 24 à 48 heures avant que le fonds ne soit reflété sur le compte bancaire du client.

 

Envoyez-nous un email en indiquant votre préoccupation et joignez une photo du ou des article (s) montrant la taille et son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception de la commande pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Remarque: Notre équipe inspectera / vérifiera la ou les photo(s) avant de procéder à un remplacement.

 

LUMMIE se réserve le droit de refuser tout remplacement et remboursement s’il ne répond pas aux critères ci-dessus. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant). Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire et contactez votre société émettrice de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.